RESPONSABILITÉS

• Effectuer des tâches administratives liées au service à la clientèle, telles que la mise à jour des bases de données, suivi de dossiers, vérifications des contrats avec les terminaux, planifier les chargements, gérer l’inventaire.
• Répondre aux diverses demandes des clients (courriel, téléphone).
• Assurer la réception et le traitement des appels téléphoniques des clients et partenaires.
• Collaborer avec d’autres départements pour résoudre les problèmes clients et améliorer le service.
• S’assurer de la satisfaction des clients par un suivi proactif après la résolution des problèmes.

PROFIL RECHERCHÉ

• Organiser et traiter les courriels entrants et sortants.
• Capacité à gérer les situations stressantes avec calme et professionnalisme.
• Capacité à communiquer clairement avec les clients via courriels et par téléphone.
• Ponctualité, professionnalisme et assiduité au travail.
• Sens aigu du service client et de la satisfaction des clients.
• Connaissance de la suite MS Office.
• Expérience en transport, un atout.
• Bilinguisme essentiel (français, anglais).*

AVANTAGES

• Programme REER avec participation de l’employeur. (Le pourcentage varie selon le poste occupé)
• Salaire compétitif. (Selon expérience)
• Assurances collectives.
• Congés et vacances payés. (Le nombre de journées et semaines varient selon le poste occupé)
• Stationnement sur place.
• Temps plein. Permanent (40h/semaine) : en présentiel, du lundi au vendredi.

*Puisqu’une proportion significative de notre clientèle est située hors Québec, il vous sera essentiel de maîtriser l’anglais quotidiennement dans vos communications au téléphone ou par courriel. Il est donc crucial de posséder un niveau avancé d’anglais afin d’assurer un service de qualité et maintenir des relations solides avec notre clientèle internationale. Ainsi, votre aptitude à communiquer dans cette langue sera valorisée et considérée comme un atout majeur au sein de notre équipe.

Remplir le formulaire pour soumettre votre candidature